Размер шрифта:
Аб
Аб
Аб
Цветовая схема:
Изображения:
Пассажирам Партнерам
EN Меню

Правила

Пассажирам с ограниченными возможностями

Аэропорт Петропавловск-Камчатский (Елизово) уделяет особое внимание пассажирам, испытывающим трудности при передвижении, обеспечивая максимально быстрое и комфортное прохождение необходимых формальностей (регистрация, таможенный и пограничный контроль, содействие при получении и оформлении багажа), встречая клиентов по прибытию в аэропорт и сопровождая до посадки на борт воздушного судна, а также от борта по прилету. Услуги предоставляются аэропортом на бесплатной основе.


Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья при бронировании и заключении договора воздушной перевозки необходимо сообщить перевозчику или агенту перевозчика, а при заключении договора о реализации туристского продукта - туроператору или турагенту, об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности, а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна.

Обращаем ваше внимание, что решение о принятии к перевозке пассажиров с ограниченной подвижностью принимается авиакомпанией на основании медицинского заключения и с учетом ряда факторов: состояние здоровья пассажира, ограничений по количеству пассажиров особых категорий на рейсе, возможности обеспечения специальным оборудованием в полете. Подробную информацию о правилах авиаперевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями можно получить в авиакомпании, услугами которой вы предпочитаете воспользоваться.

Если при бронировании вы не уведомили авиакомпанию о специальных потребностях, ограничениях по здоровью, то вы всегда можете сообщить о них в аэропорт по телефону +7 (41531) 99-009 (с 07.00 до 20.00). 

Перед выездом в аэропорт, пожалуйста, проверьте, все ли документы, необходимые в путешествии, вы взяли с собой.

Инвалиды и лица, из числа маломобильных групп населения, в соответствии с законодательством РФ могут бесплатно воспользоваться услугами парковочного комплекса аэропорта.

Согласно требованиям ФЗ 181 ст.15 от 24.11.1995 выделено 10% мест для парковки транспортных средств инвалидов, а так же транспортных средств, перевозящих инвалидов и детей инвалидов. Парковка осуществляется только на специально отведенных местах. Для получения льготной услуги парковки необходим установленный на автомобиле знак «инвалид», информация о ТС при этом должна быть внесена в федеральный реестр инвалидов. Для получения льгот обратитесь к персоналу парковочного комплекса, кнопка связи располагается на парковочном оборудование. При несоблюдении правил парковки оплата услуги производится согласно действующего тарифа.

Специально обозначенные парковочные места для инвалидов на привокзальной площади аэропорта Петропавловск-Камчатский (Елизово) предназначены для мотоколясок и автомобилей с опознавательным знаком «Инвалид». 
Водители с ограниченными возможностями здоровья обязательно должны устанавливать на своих машинах опознавательный знак «Инвалид» спереди и сзади механических транспортных средств, перевозящих инвалидов или детей-инвалидов.

Чтобы бесплатно воспользоваться специальными парковочными местами на привокзальной площади аэропорта Петропавловск-Камчатский (Елизово), необходимо:
  
  • получить при въезде на автоматической стойке электронный парковочный билет;
  • проследовать на свободное парковочное место, обозначенное специальным знаком.

Получить помощь при выходе из транспорта, а также оставить заявку на предоставление специального обслуживания вы можете через диспетчера парковки, нажав кнопку вызова на въездной автоматической стойке.

При выезде с территории парковочного комплекса перед шлагбаумами необходимо обратиться к сотруднику парковки для пользования льготными услугами.

В случае возникновения дополнительных вопросов, получения разъяснений, можно позвонить по телефонам:

  • для связи с оператором паркинга +7 (41531) 99-983
  • для связи со стойкой информации аэропорта +7 (41531) 99-009

На входе в терминал А и терминал международных линий  расположены кнопки вызова специальной группы для обеспечения сопровождения пассажира по территории аэровокзального комплекса. 

При необходимости аэропорт предоставляет пассажиру кресло-коляску для передвижения по привокзальной площади, терминалу и в салоне воздушного судна.

Для пассажиров, которым требуется медицинская помощь, предусмотрена возможность оформления на рейс через медпункт, расположенный на 1-м этаже аэропорта, после чего к борту вас доставит специальный автомобиль. При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.

Кресла-коляски для перемещения пассажиров по территории аэропорта расположены на 1 этаже в здании Аэровокзала. Для предоставления во временное пользование кресла-коляски пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, в том числе в случае задержки доставки в аэропорт специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке, необходимо обратиться к специалисту по работе с клиентами. Специалист по работе с клиентами находится на первом этаже в здании Аэровокзала. Посадка и высадка пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, не способных передвигаться самостоятельно, осуществляется при помощи амбулифта. Место для встречи пассажиров прибывающих рейсов расположено на привокзальной площади, с левой стороны от торца здания Аэровокзала.

Места для выгула собак-проводников на территории аэропорта отсутствуют.

Норма бесплатного провоза багажа и его габаритов на воздушном судне устанавливается авиакомпанией. Ограничения при перевозке индивидуальных средств передвижения на борту воздушного судна в качестве ручной клади либо зарегистрированного багажа устанавливается авиакомпанией.

При путешествиях на кресле-коляске с электрическим приводом, вам необходимо учесть следующие правила перевозки опасных грузов ИАТА:
  • кресло-коляска с электрическим приводом сдается в багаж, аккумулятор отключается при прохождении регистрации (пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно либо по запросу о потребности в услуге – работником аэропорта);
  • жидкостные батареи отсоединяются, упаковываются и сдаются в багаж.

При регистрации на рейс, вылетающий в аэропорт Петропавловск-Камчатский (Елизово), пожалуйста, сообщите в аэропорт, какие специальные услуги и помощь вам потребуются по прилету. Если вы заранее зарегистрировались на рейс самостоятельно с использованием мобильной регистрации, с сайта авиакомпании или в аэропорту в киоске саморегистрации, обратитесь на стойку регистрации аэропорта вылета для внесения записи о необходимых вам услугах в аэропорту прибытия.

По прилету в аэропорт Петропавловск-Камчатский (Елизово) вам будет оказана помощь при высадке с борта воздушного судна, получении багажа, а при необходимости, в сопровождении до автомобильного транспорта. В соответствии с нормативными документами гражданской авиации, помощь в высадке из воздушного судна пассажирам с ограниченными возможностями здоровья оказывается по окончании высадки всех пассажиров.

  • +7 (41531) 99-009 (с 07.00 до 20.00) – информация о порядке предоставления услуг в аэропорту для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, прием заявок на обслуживание;
  • +7 (41531) 99-303 (с 07.00 до 20.00) – информация по вопросам медицинского обеспечения и оформления соответствующих документов;
  • +7 (41531) 99-983 (с 07.00 до 20.00) – информация по услугам парковки;
  • .
  • Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 15 февраля 2016 г. N 24 г. Москва «Об утверждении Порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах». 
  • Федеральный закон Российской Федерации от 1 декабря 2014 г. N 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов». 
  • Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями). 
  • Конвенция о правах инвалидов, принятая Генеральной Ассамблеей ООН 13 декабря 2006 г. 
  • Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утвержденных Приказом Министерства транспорта РФ № 82 от 28.06.07). 
  • Воздушный кодекс РФ (ст. 106.1), и другие нормативные правовые акты.

Наш сайт использует cookie (аналитические данные о действиях Пользователя на сайте) для улучшения функционирования сайта и проведения статистических исследований. Продолжая пользоваться сайтом, Вы соглашаетесь с условиями обработки файлов cookie Вашего браузера и с Политикой в отношении обработки персональных данных. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.