В международном аэропорту Петропавловск-Камчатский (Елизово) стартовал ежегодный опрос пассажиров о качестве предоставляемых услуг и комфортности пассажиров.
Анкетирование проводится бесконтактно. Специальные QR-коды размещены в разных зонах аэропорта и затрагивают основные этапы обслуживания пассажиров: зона регистрации, выдача багажа и предполетный досмотр, бизнес-зал, комната матери и ребёнка, а также работа камеры хранения и грузового терминала.
Для прохождения опроса необходимо навести камеру телефона на QR-код и перейти по предложенной ссылке на сайт опроса. Далее пассажиры могут оценить по пятибалльной шкале вежливость персонала, скорость обслуживания, удобство и чистоту терминала, общую атмосферу и качество системы информирования пассажиров.
Результаты опроса будут учтены в дальнейшей работе по улучшению качества обслуживания и повышению уровня комфортности аэропорта.