Пассажирам с ограниченными возможностями
Аэропорт Петропавловск-Камчатский (Елизово) уделяет особое внимание пассажирам, испытывающим трудности при передвижении, обеспечивая максимально быстрое и комфортное прохождение необходимых формальностей (регистрация, таможенный и пограничный контроль, содействие при получении и оформлении багажа), встречая клиентов по прибытию в аэропорт и сопровождая до посадки на борт воздушного судна, а также от борта по прилету. Услуги предоставляются аэропортом на бесплатной основе.
Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья при бронировании и заключении договора воздушной перевозки необходимо сообщить перевозчику или агенту перевозчика, а при заключении договора о реализации туристского продукта - туроператору или турагенту, об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности, а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна.
Обращаем ваше внимание, что решение о принятии к перевозке пассажиров с ограниченной подвижностью принимается авиакомпанией на основании медицинского заключения и с учетом ряда факторов: состояние здоровья пассажира, ограничений по количеству пассажиров особых категорий на рейсе, возможности обеспечения специальным оборудованием в полете. Подробную информацию о правилах авиаперевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями можно получить в авиакомпании, услугами которой вы предпочитаете воспользоваться.
Перед выездом в аэропорт, пожалуйста, проверьте, все ли документы, необходимые в путешествии, вы взяли с собой.
Согласно требованиям ФЗ 181 ст.15 от 24.11.1995 выделено 10% мест для парковки транспортных средств инвалидов, а так же транспортных средств, перевозящих инвалидов и детей инвалидов. Парковка осуществляется только на специально отведенных местах. Для получения льготной услуги парковки необходим установленный на автомобиле знак «инвалид», информация о ТС при этом должна быть внесена в федеральный реестр инвалидов. Для получения льгот обратитесь к персоналу парковочного комплекса, кнопка связи располагается на парковочном оборудование. При несоблюдении правил парковки оплата услуги производится согласно действующего тарифа.
Специально обозначенные парковочные места для инвалидов на привокзальной площади аэропорта Петропавловск-Камчатский (Елизово) предназначены для мотоколясок и автомобилей с опознавательным знаком «Инвалид».
Чтобы бесплатно воспользоваться специальными парковочными местами на привокзальной площади аэропорта Петропавловск-Камчатский (Елизово), необходимо:
- получить при въезде на автоматической стойке электронный парковочный билет;
- проследовать на свободное парковочное место, обозначенное специальным знаком.
Получить помощь при выходе из транспорта, а также оставить заявку на предоставление специального обслуживания вы можете через диспетчера парковки, нажав кнопку вызова на въездной автоматической стойке.
При выезде с территории парковочного комплекса перед шлагбаумами необходимо обратиться к сотруднику парковки для пользования льготными услугами.
В случае возникновения дополнительных вопросов, получения разъяснений, можно позвонить по телефонам:
- для связи с оператором паркинга +7 (41531) 99-983
- для связи со стойкой информации аэропорта +7 (41531) 99-009
На входе в терминал А и терминал международных линий расположены кнопки вызова специальной группы для обеспечения сопровождения пассажира по территории аэровокзального комплекса.
При необходимости аэропорт предоставляет пассажиру кресло-коляску для передвижения по привокзальной площади, терминалу и в салоне воздушного судна.
Для пассажиров, которым требуется медицинская помощь, предусмотрена возможность оформления на рейс через медпункт, расположенный на 1-м этаже аэропорта, после чего к борту вас доставит специальный автомобиль. При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.
Кресла-коляски для перемещения пассажиров по территории аэропорта расположены на 1 этаже в здании Аэровокзала. Для предоставления во временное пользование кресла-коляски пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, в том числе в случае задержки доставки в аэропорт специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке, необходимо обратиться к специалисту по работе с клиентами. Специалист по работе с клиентами находится на первом этаже в здании Аэровокзала. Посадка и высадка пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, не способных передвигаться самостоятельно, осуществляется при помощи амбулифта. Место для встречи пассажиров прибывающих рейсов расположено на привокзальной площади, с левой стороны от торца здания Аэровокзала.
При необходимости аэропорт предоставляет пассажиру кресло-коляску для передвижения по привокзальной площади, терминалу и в салоне воздушного судна.
Для пассажиров, которым требуется медицинская помощь, предусмотрена возможность оформления на рейс через медпункт, расположенный на 1-м этаже аэропорта, после чего к борту вас доставит специальный автомобиль. При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.
Кресла-коляски для перемещения пассажиров по территории аэропорта расположены на 1 этаже в здании Аэровокзала. Для предоставления во временное пользование кресла-коляски пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, в том числе в случае задержки доставки в аэропорт специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру, либо утраты или повреждения (порчи) этого средства при воздушной перевозке, необходимо обратиться к специалисту по работе с клиентами. Специалист по работе с клиентами находится на первом этаже в здании Аэровокзала. Посадка и высадка пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, не способных передвигаться самостоятельно, осуществляется при помощи амбулифта. Место для встречи пассажиров прибывающих рейсов расположено на привокзальной площади, с левой стороны от торца здания Аэровокзала.
Места для выгула собак-проводников на территории аэропорта отсутствуют.
Норма бесплатного провоза багажа и его габаритов на воздушном судне устанавливается авиакомпанией. Ограничения при перевозке индивидуальных средств передвижения на борту воздушного судна в качестве ручной клади либо зарегистрированного багажа устанавливается авиакомпанией.
При путешествиях на кресле-коляске с электрическим приводом, вам необходимо учесть следующие правила перевозки опасных грузов ИАТА:
При путешествиях на кресле-коляске с электрическим приводом, вам необходимо учесть следующие правила перевозки опасных грузов ИАТА:
- кресло-коляска с электрическим приводом сдается в багаж, аккумулятор отключается при прохождении регистрации (пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно либо по запросу о потребности в услуге – работником аэропорта);
- жидкостные батареи отсоединяются, упаковываются и сдаются в багаж.
При регистрации на рейс, вылетающий в аэропорт Петропавловск-Камчатский (Елизово), пожалуйста, сообщите в аэропорт, какие специальные услуги и помощь вам потребуются по прилету. Если вы заранее зарегистрировались на рейс самостоятельно с использованием мобильной регистрации, с сайта авиакомпании или в аэропорту в киоске саморегистрации, обратитесь на стойку регистрации аэропорта вылета для внесения записи о необходимых вам услугах в аэропорту прибытия.
По прилету в аэропорт Петропавловск-Камчатский (Елизово) вам будет оказана помощь при высадке с борта воздушного судна, получении багажа, а при необходимости, в сопровождении до автомобильного транспорта. В соответствии с нормативными документами гражданской авиации, помощь в высадке из воздушного судна пассажирам с ограниченными возможностями здоровья оказывается по окончании высадки всех пассажиров.
По прилету в аэропорт Петропавловск-Камчатский (Елизово) вам будет оказана помощь при высадке с борта воздушного судна, получении багажа, а при необходимости, в сопровождении до автомобильного транспорта. В соответствии с нормативными документами гражданской авиации, помощь в высадке из воздушного судна пассажирам с ограниченными возможностями здоровья оказывается по окончании высадки всех пассажиров.
- +7 (41531) 99-009 (с 07.00 до 20.00) – информация о порядке предоставления услуг в аэропорту для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, прием заявок на обслуживание;
- +7 (41531) 99-303 (с 07.00 до 20.00) – информация по вопросам медицинского обеспечения и оформления соответствующих документов;
- +7 (41531) 99-983 (с 07.00 до 20.00) – информация по услугам парковки;
.
- Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 15 февраля 2016 г. N 24 г. Москва «Об утверждении Порядка предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах».
- Федеральный закон Российской Федерации от 1 декабря 2014 г. N 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов».
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями).
- Конвенция о правах инвалидов, принятая Генеральной Ассамблеей ООН 13 декабря 2006 г.
- Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утвержденных Приказом Министерства транспорта РФ № 82 от 28.06.07).
- Воздушный кодекс РФ (ст. 106.1), и другие нормативные правовые акты.